【佛山陶瓷网】北京红星美凯龙升级服务体系 提供精准服务

    北京红星美凯龙升级服务体系 提供精准服务

更好地服务保障房业主

据统计，2012年下半年，北京地区要交付的保障房就有9万套，这个数字不少于限购下商品房减少的成交量。房产限购政策实施以来，与之并行的保障房政策，一直是家居行业看好的重要增量市场。随着保障房的批量交付，其带来的家居消费需求，成为商家争抢的蛋糕。

红星美凯龙京沪&西南大区总经理王伟透露，为了更好地服务保障房业主，红星美凯龙将实施“居者优其屋”计划，选择有条件的卖场开设这家具奥特莱斯专区，以满足保障房业主对家具的需求。

据悉，目前红星美凯龙已经精选出诸多个家具厂商联手订制家具，以优良的品质、实惠的价格、合适的尺寸，给保障房用户提供精准服务。

针对精装房设专业家居顾问

调查显示，精装房业主在配置家具时，往往不知道该如何选择和自己房子风格相宜的家具，更不懂得如何用家居饰品给居室增色。为此，红星美凯龙将在卖场里设立设计工作室，引进毕业于专业设计师培训学校的持证设计师，担任家居导购顾问，对顾客提供家居顾问全程导购服务。这些经过专业训练的设计师将陪同顾客在商场选购产品，并根据顾客的需求，提供专业的家具选购指导及饰品配置咨询。

除了保障房之外，目前新交房中，精装房比例正在增加，也给2012家居市场带来了新的增量。“目前，精装房的数量正呈上升趋势，未来几年，可能有更多精装房涌现。”王伟表示，红星美凯龙在对市场进行调研中发现这一趋势后，立即开始研究精装房业主的需求，并为他们提供精准服务。

“这些服务都是完全免费的，甚至我们的设计师还可以为客户免费出家居效果图，而这种服务在家装公司是要收费的。”王伟表示，由于设计师都是具有专业资格的人员，能够随时为客户提供家庭装修、家居美化相关内容的咨询服务，因此对于客户来说非常方便。根据规划，家居顾问全程导购服务将率先在红星美凯龙东四环开展，“3•15”之后再陆续在其他几个卖场推广，初期预计每个卖场将配置4名家居顾问，以后则逐渐升级为“精装房配置中心”，让消费者可以轻松地享受到专业家居顾问的全程免费导购服务。

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