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【佛山陶瓷网】淮阴区红星美凯龙卫浴产品不退货 消协出面解围 |
【hongxingmeikai】2013-5-14发表: 淮阴区红星美凯龙卫浴产品不退货 消协出面解围 市民程小姐4月6日在淮阴区红星美凯龙购买了2套卫浴，因家里装修格局改变，现欲退1套，商家不同意，要求消费者换购隔断一套，或者赔偿40%的违约金。程小姐不同意，“东西不合适退就退了，为什么要换 淮阴区红星美凯龙卫浴产品不退货 消协出面解围市民程小姐4月6日在淮阴区红星美凯龙购买了2套卫浴，因家里装修格局改变，现欲退1套，商家不同意，要求消费者换购隔断一套，或者赔偿40%的违约金。程小姐不同意，“东西不合适退就退了，为什么要换隔断，再说了合同上明明写着20%的违约金，怎么要赔40%？”但商家认为，并非是产品质量问题，程小姐退货给自己带来了损失，应该付赔偿金。程小姐随即投诉淮阴区消协开发区分会，要求要么退1套卫浴，其余商品自己按需要照常购买。要么2套卫浴全退，按合同约定赔付20%的违约金。 工商部门维权 淮阴区消协开发区分会的工作人员指出，《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。程小姐因装修改变要求退货时，经营者强制要求其换一套隔断或者支付40%违约金，构成强制交易行为，侵害了消费者公平交易权利。 《消费者权益保护法》第十六条第二款规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。因消费者改变装修格局原因导致消费者违约在先，合同约定违约赔偿金比例为20%，经营者要求其更换一套隔断或者按40%比例进行赔偿，显然违反合同的约定。 (文章来自互联网 源：淮安新闻网) 红星家世界 红星欧凯国际建材中心 红星家具装饰广场 美凯玲 美凯龙陶瓷 红星美凯龙世博家居广场 红星美凯龙 洛阳红星美凯龙 ,本资讯的关键词:红星美凯消费者权益卫浴产品星美凯龙开发区20%退货消协 (【hongxingmeikai】更新:2013/5/14 18:30:53)
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